Política de Devoluciones y Reembolso
www.rosadeliacabrera.com
- Introducción. En www.rosadeliacabrera.com, nos esforzamos por brindar formaciones y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueda surgir la necesidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso. Esta política establece las pautas y procedimientos para las devoluciones y reembolsos.
- Condiciones Generales
- Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. ( Solo aplicable cuando la web venda productos fisicos, NO aplicable en infoproductos.)
- Se debe presentar un comprobante de compra válido para procesar una devolución o reembolso.
- Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.
- Devoluciones
- Si el producto adquirido presenta defectos de fabricación o daños durante el envío, se aceptará la devolución sin cargos adicionales.
- En el caso de productos no defectuosos, se aceptarán las devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
- El producto debe ser devuelto en su estado original y sin uso.
- Se realizará un reembolso completo del precio de compra original, excluyendo los gastos de envío.
- (SOLO APLICABLE EN PRODUCTOS FISICOS)
- Proceso de Devolución
- Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por hola@rosadeliacabrera.com y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Detalles del producto.
- Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
- Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo de control de calidad.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.
- Excepciones
- No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos perecederos o de higiene personal.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos descargables o digitales.
- Artículos en oferta o en liquidación.
- Cambios Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones a esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos a partir de la fecha de actualización indicada al final del documento.