Introducción. En www.rosadeliacabrera.com, nos esforzamos por brindar formaciones y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueda surgir la necesidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso. Esta política establece las pautas y procedimientos para las devoluciones y reembolsos.
Condiciones Generales
Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. ( Solo aplicable cuando la web venda productos fisicos, NO aplicable en infoproductos.)
Se debe presentar un comprobante de compra válido para procesar una devolución o reembolso.
Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.
Devoluciones
Si el producto adquirido presenta defectos de fabricación o daños durante el envío, se aceptará la devolución sin cargos adicionales.
En el caso de productos no defectuosos, se aceptarán las devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
El producto debe ser devuelto en su estado original y sin uso.
Se realizará un reembolso completo del precio de compra original, excluyendo los gastos de envío.
(SOLO APLICABLE EN PRODUCTOS FISICOS)
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por hola@rosadeliacabrera.com y proporcionar la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Detalles del producto.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo de control de calidad.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
Productos perecederos o de higiene personal.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos descargables o digitales.
Artículos en oferta o en liquidación.
Cambios Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones a esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos a partir de la fecha de actualización indicada al final del documento.
